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→센터 운영
==센터 운영 ==
==센터 운영 ==
[[File:pk콜센터_c.png|400px|섬네일|민원콜센터 건물]]
[[File:pk콜센터_c.png|400px|섬네일|민원콜센터 건물]]
센터는 파주시가 직접 운영할 수 있으나 전문성 확보를 위해 민간에게 위탁하기 위해 2023.9.20일 민간 사업자를 공모했다.
센터는 파주시가 직접 운영할 수 있으나 전문성 확보를 위헤 2023.9.20일 민간 사업자를 공모했다.
위탁 선정된 민간사업자는 2023.10.~2025.12.21일까지 전체 27개월 동안 수탁하게되고 전체 21억원 정도의 사업비가 지급된다.
위탁 선정된 민간사업자는 2023.10.~2025.12.21일까지 전체 27개월 동안 수탁하게되고 전체 21억원 정도의 사업비가 지급된다.
파주시는 2023.10월 ㈜케이티아이에스를 위탁 사업자로 선정하고 2023.12월부터 시범운영을 위해 콜센터 상담사를 모집했다. 상담사는 전체 13명으로 품질관리전문가 1명과 일반 요원 12명으로 구분된다.
파주시는 2023.10월 ㈜케이티아이에스를 위탁 사업자로 선정하고 2023.12월부터 시범운영을 위해 콜센터 상담사를 모집했다. 상담사는 전체 13명으로 품질관리전문가 1명과 일반 요원 12명으로 구분된다.
콜센터는 2023.12.4일 구축을 완료하고 2023. 12.7일부터 시범 운영한다.
콜센터는 2023.12.4일 구축을 완료하고 2023. 12.7일부터 시범 운영한다.
*콜센터 위치 : 파주시 시청로 36 시청사거리 부근
*근무 시간 : 평일 오전9시~오후6시(주말 휴무)
*상담 전화 : 031-940-4114
==운영 방법==
==운영 방법==
[[File:pajucallcenter.jpg|400px|섬네일|콜센터 내부, 파주시 제공]]
콜센터에서는 민원인의 요청에 따라 시청 및 읍면동 담당자와 연결해 줄 뿐만 아니라, 영상 또는 카카오톡으로 상담하고 문자 안내 등 다양한 매체로 정보를 제공한다.
콜센터에서는 민원인의 요청에 따라 시청 및 읍면동 담당자와 연결해 줄 뿐만 아니라, 영상 또는 카카오톡으로 상담하고 문자 안내 등 다양한 매체로 정보를 제공한다.
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'''[[특수:분류|전체 분류 목록]]'''
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[[분류:공공시설]]
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[[분류:금촌]]
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{{노출틀|파주시 민원콜센터 |민원, 콜센터, 상담, 안내, 문자, 대표전화 |파주시 민원 콜센터}}
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